2017年8月24日

团队和团伙

文/锐圆

我入行时的老板告诉我,看一个企业的管理水平怎么样,看看他们的卫生间就可以了。好像周作人也说过,一个国家国民素质怎么样,一看厨房,二看戏台的后台,道理都一样,以微知著,以小见大。周作人在日本生活过,从厨房和后台看出了端倪,所以日本人打进北京后,他索性就降了。

有了观察,还要有对比。有人观察到,俄罗斯或者前苏联的老百姓,排队很规范,很耐心,永远不加塞,永远排成一队;中国人就不行,没警察或保安在旁边喊着,一般会排成横排或者干脆挤成一团。同样的一群人,有的是团队,有的就是团伙。

团队和团伙应该是同义词,都是在形容一定数量的人的组合。一般人理解,团队是褒义词,团伙是贬义词,差别仅是判定这群人的好坏,如果这么理解,锐圆哥哥以为谬矣。从管理学的层面讲,团队和团伙不是词性的差别,好人有团队也有团伙,犯罪分子也是分团队和团伙的,差别在哪里呢?

首先,团队是有秩序的,团伙是无秩序的。

团队是有秩序的,苏联人排队,一个跟一个,先来后到,排成一队,这就是一个最简单的团队,每个人心里都清楚默认的规则,不能加塞,不能插队,不管有什么样的理由,也不用找任何借口。团伙用中国的成语讲,就是乌合之众,随机地凑成一堆,可能有共同的利益或者好处,但没有共同的行动纲领和行为准则。其次,团队的管理是精细化的,而团伙则是粗糙的。我们经常看到关于“犯罪团伙”的报道,其实,有些“团伙”内部管理是非常严谨的,甚至有些方面,比如说纪律方面,比我们许多企业更严格。从这个意义上讲,他们也是团队。

团队是有共同的理想(用时髦的词叫“愿景”)、目标和纲领的。有纲领,才能有达成目标的组织手段,梁山好汉刚开始“打家劫舍”,明显地是团伙行为,一旦有了“替天行道”的旗帜,就有了打造团队的可能了。明末流寇四起,官家自有剿抚两策应对,但到李自成提出“迎闯王,不纳粮”的口号,崇祯皇帝和他的重臣们才意识到,这帮流寇“其志不小”,绝非一般犯罪团伙了。团伙也有共同目标,但一般而言境界较低,而且也很随机和随意。一帮人仅为了拿工资挣口饭吃,是很难形成团队的。

现在,经常听到有些老板口口声声要打造什么团队,但究竟什么是团队?怎么样来评判是团队还是团伙呢?尹明善先生有句话或可为标准,他说,家鸡打得团团转,野鸡打得到处飞。标准出来了,遭遇打击和挫折,仍然团结在一起的,就应该是团队,反之,散伙了,就是团伙。队伍是打不垮的,而团伙是能打散伙的。当然,家鸡是不是天生就是团队,野鸡是不是很难成就团队,这是见仁见智的。

团队是需要训练和养成的,团队的最起码的外在形态是稳定的。团队和战略一样,是中国企业最稀缺的资源,战略需要长远的眼光,团队需要时间的打磨,中国的企业最大的问题就是急功近利,是一些生意场上的土匪和团伙,所以:战略,没时间考虑;团队,没耐心打造。

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